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WhatsApp Business

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14.07.2022
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Thais Martiniano
Wenn Sie den Service für Ihre Kunden verbessern wollen, ist die Optimierung dieses Prozesses wichtig. WhatsApp Business ist die App, nach der Sie suchen.

Whatsapp Business: Das Tool, das Ihr Unternehmen braucht!

Whatsapp Business ist eine Messaging-Anwendung, die dieselbe Funktion wie ihre ursprüngliche WhatsApp-Anwendung hat, jedoch mit Funktionen für Unternehmen. Damit stellen Sie kommerzielle Informationen über Ihr Unternehmen bereit und haben Nachrichtentools programmiert, um Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten. Erfahren Sie in diesem Blog, was Ihnen dieses Business-Tool helfen kann, damit Ihr Unternehmen immer die besten Ergebnisse erzielt.

Entdecken Sie die geschäftlichen Vorteile von Whatsapp Business.

Genau wie die ursprüngliche Version der Instant-Messaging-Anwendung übernimmt auch WhatsApp Business die Aufgabe, immer mehr Unternehmen und Kunden zusammenzubringen. Die Anwendung wurde mit dem Gedanken entwickelt, immer mehr kleinen und mittleren Unternehmen sowie Selbstständigen zu helfen.

Einer der Unterschiede, die die Messaging-Anwendung bietet, ist sehr einfach, aber sehr wichtig, nämlich die Erkennung eines Geschäftskontos. Identifikation wird sowohl für diejenigen charakteristisch, die eine geschäftliche Nachricht erhalten, als auch für diejenigen, die ein Gespräch mit dem Geschäftskontakt beginnen.

Programmierte Begrüßungsnachrichten, interaktive Nachrichten zur Lenkung des Gesprächs und Unterstützung in Form von Triage, die sequenzielle Antworten gemäß ausgewählten Optionen präsentieren. Dieses Werkzeug der künstlichen Intelligenz in Dialogen ermöglicht eine höhere Effizienz im Service und bei der Ausrichtung von Anfragen und Problemlösungen.

Damit optimiert das Unternehmen den Service und gewinnt an Dynamik, um anderen spezifischen Aktivitäten des Unternehmens mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Das Tool bietet auch ein Feld zum Entwickeln eines Katalogs mit Bildern von Dienstleistungen und Produkten und vielen weiteren Optionen, die Ihrem Unternehmen helfen.

Tools, die viel helfen!

Um Ihr Whatsapp Business Geschäftskonto zu starten, ist der erste Eindruck das Geschäftsprofil, das Sie Ihren Kunden und Kontakten zur Verfügung stellen. Wie in der Originalapplikation bietet das Tool eine identische Darstellung, die Unterschiede sind bei den Tools an den 3 kleinen Punkten neben der Lupe zu erkennen.

Durch Klicken auf dieses Menü, 3 Punkte in der oberen rechten Ecke des Displays, erscheinen zwei anwendungsspezifische Optionen, Kommerzielle Tools und Etiketten. Die anderen angezeigten Optionen (Neue Gruppe; Neue Übertragung; Whatsapp-Web; Lieblingsnachrichten; Zahlungen und Einstellungen) haben die gleichen Funktionen wie WhatsApp Messenger.

In der Option "Tags" können Sie Ihre Kunden besser verwalten, Tags in direkten Gesprächen hinzufügen oder entfernen und bis zu 20 Tag-Typen klassifizieren. Dieses Tool hilft sehr bei der Organisation von Aufgaben, Phasen und Serviceprozessen und kann auch als Erinnerungen verwendet werden

Kommerzielle Werkzeuge.

In der Option Kommerzielle Tools finden Sie eine erste Schaltfläche des „Gewerbeprofils“. Durch den Zugriff verwalten Sie alle Ihre Unternehmensdaten, die Informationen stehen Ihren Kunden zur Verfügung. In dieses Feld können Sie das Foto oder Logo Ihres Unternehmens einfügen und ändern, wie und wann Sie möchten.

Auf diese Weise geben Sie Ihren Firmennamen ein, erstellen einen kurzen Firmenvorstellungstext, identifizieren Ihr Unternehmen nach seinem Tätigkeitsbereich. Neben der Information über den Standort des Unternehmens, Wochentage und Servicezeiten und natürlich Kontakt per E-Mail und Webseiten.

Im Katalog haben Sie Platz, um Bilder, Fotos und Videos der Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu platzieren. Damit bekommen Ihre Kunden ein besseres Gefühl für die Qualität der Dienstleistungen und haben bei der Einstellung den Überblick.

Die Konversationstools sind sicherlich der interessanteste Teil der Anwendung, es ist Ihr Unternehmen mit Modernität, künstlicher Intelligenz. Whatsapp Business bietet das Feld "Begrüßungsnachricht", um die automatische Begrüßungsnachricht zu bearbeiten, die an Ihre Kunden gesendet wird.

Ein weiteres Feld für automatische Nachrichten, „Absent Messages“, wird verwendet, wenn es in kurzer Zeit nicht möglich ist, eine Antwort zu senden. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie Ihren Kunden nicht die verdiente Aufmerksamkeit schenken können, die sie verdienen.

Endlich sind wir beim interessantesten Gesprächsfeld im Whatsapp Business angekommen, den „Quick Answers“. In diesem Feld können Sie eine Zeichenfolge von bis zu 50 Schnellantworten mit maximal 25 Zeichen erstellen und 3 Schlüsselwörter für jede Schnellantwort konfigurieren.

Wie können wir die App bewerten?

Whatsapp Business ist ein hervorragendes Tool für Unternehmen und Unternehmer. Die Anwendung erfüllt ihren Zweck, erleichtert und bringt Unternehmen und Kunden näher zusammen und sorgt durch ihre hervorragenden Tools für mehr Interaktivität. Es lohnt sich wirklich, die App zu haben, um einen besseren Service zu bieten. Darüber hinaus ist die App völlig kostenlos und steht auf der Android-Plattform Google Play Store zum Download bereit.